O Setor Social da Secretaria Municipal de Saúde atua na promoção do acesso aos serviços de saúde e na garantia dos direitos sociais dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Por meio do trabalho do Assistente Social, busca-se compreender as condições sociais, familiares e econômicas que podem interferir no processo saúde-doença, contribuindo para um atendimento humanizado, integral, equânime e resolutivo.

O setor desenvolve ações articuladas com os demais serviços da Rede de Atenção à Saúde e, quando necessário, com outras políticas públicas e órgãos da rede de proteção social.

Principais atribuições

• Acolhimento e atendimento social: realizar escuta qualificada dos usuários e familiares, identificando demandas sociais que possam interferir no acesso, na continuidade ou na adesão ao tratamento de saúde.

• Orientação sobre direitos: informar os usuários sobre seus direitos sociais e de saúde, os serviços disponíveis e os caminhos para acessá-los, fortalecendo sua autonomia e cidadania.

• Avaliação e acompanhamento social: identificar vulnerabilidades e riscos sociais relacionados às condições de saúde, realizando acompanhamento conforme a necessidade e a finalidade do serviço.

• Encaminhamentos e articulação da rede: orientar e encaminhar os usuários aos serviços de saúde, assistência social e demais políticas públicas, conforme suas necessidades, promovendo a articulação intersetorial.

• Facilitação do acesso aos serviços de saúde: contribuir para a superação de barreiras sociais, econômicas, familiares e institucionais que dificultem o acesso e a continuidade do cuidado, respeitando os princípios da universalidade e da equidade do SUS.

• Apoio ao tratamento e à continuidade do cuidado: orientar usuários e familiares sobre a importância do acompanhamento em saúde, contribuindo para a continuidade do tratamento e para a construção de estratégias de cuidado.

• Orientação e apoio às famílias: acolher e orientar familiares e cuidadores, fortalecendo a rede de apoio e a corresponsabilidade no cuidado, respeitando a autonomia e as particularidades de cada usuário.

• Atuação multiprofissional: participar de discussões de casos, reuniões e ações interdisciplinares, contribuindo com a análise dos aspectos sociais que interferem no processo saúde-doença.

• Articulação com a rede de proteção social: estabelecer diálogo com serviços e órgãos da rede socioassistencial e de outras políticas públicas, quando necessário, para promover a proteção social e a integralidade do atendimento.

• Defesa e garantia de direitos: atuar na defesa dos direitos dos usuários, contribuindo para o acesso às políticas públicas e para a redução das desigualdades sociais em saúde.

Público-alvo

Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e seus familiares que apresentem demandas sociais relacionadas ao atendimento, tratamento ou continuidade do cuidado em saúde.

Forma de acesso

O acesso ao Setor Social ocorre por meio de demanda espontânea, encaminhamento dos serviços da Secretaria Municipal de Saúde ou identificação de necessidade pela equipe de saúde, conforme a organização da rede municipal.

Importante

O atendimento do Assistente Social é realizado com respeito à dignidade, à privacidade, ao sigilo profissional e à autonomia dos usuários, não se caracterizando como concessão de favores, mas como uma ação voltada à garantia de direitos e à proteção social.

RESPONSÁVEL: Adriana Candia  Almeida